Sakura Consolidadora

Avaliação: 5
Rogerio Marcel Mazzonetto: Top service in travel experiences.

Avaliação: 5
Vinnicius Teodoro: Ok 👍👍

Avaliação: 2
Sarah Duarte: Enquanto não precisei de atendimento estava tranquilo. No primeiro problema com uma reserva, me deixaram sem nenhum suporte. Não recomendo!

Avaliação: 1
Julia Rodrigues: Recentemente, minha agência de viagens teve uma série de experiências negativas ao trabalhar com a Sakura. Embora tenhamos tentado resolver essas questões internamente e através de comunicações diretas, sentimos que é importante compartilhar nossas preocupações para melhorar o serviço prestado com outras agências que posteriormente irão contratá-los. Presenciamos repetidas falhas no sistema, o que afetou negativamente nossa capacidade de atender nossos clientes de maneira eficiente. O Pós-venda internacional (o que mais precisei usar) não é eficiente! Em várias ocasiões em que precisamos de assistência após a venda, ficamos desapontados com a falta de apoio e a má vontade de alguns atendentes em ajudar a resolver problemas. Houveram em diversos momentos falta de colaboração. Tentamos abordar essas questões de insatisfações diretamente com executivo, há um tempo, mas ficamos desapontados com a falta de colaboração e o fato de ele preferir jogar a culpa em nossa direção. Havíamos tomado a decisão de parar de trabalhar com o consolidador e só finalizar os últimos embarques que haviam sido comprados por eles. Venho aqui hoje deixar um Feedback por um grave acontecimento ocorrido na data de ontem! Enfrentamos um problema significativo com um cliente que estava prestes a embarcar em um voo internacional. Ficamos surpresos e frustrados quando nossas tentativas de entrar em contato por telefone com o consolidador não resultaram em qualquer tipo de suporte, sendo informados de que nada poderia ser feito. Neste momento de emergência, foi pedido que enviasse e-mail, sendo que o cliente já estava prestes a perder o voo. Se não fosse o suporte imediato da American Airlines por telefone, teriamos tido um grande problema.

Avaliação: 1
Jack Terlizze: Minha agência também teve uma péssima experiência com a Sakura, e a executiva de conta fez questão de não dar a mínima atenção. Lamentável, pois vocês só existem porque as agências de viagem compram de vocês.