Naturescer Eco Resort

Avaliação: 1
israel bernardo: I am writing to formally express my disappointment following my recent stay at your hotel, which is advertised as a five-star establishment. Regrettably, the experience I encountered was well below the standards expected of such a rating, particularly by Australian hospitality benchmarks. Upon arrival, I was dismayed to find the property in a deplorable state. There were exposed live wires on the walls, posing significant safety concerns, and a roof that appeared to be on the verge of collapse. The gym facilities were severely lacking, equipped with only two machines, both of which were broken. Additionally, the sauna was in an unsatisfactory condition and clearly in disrepair. My accommodation itself was far from comfortable; the room was marked with numerous scratches, and the bathroom was notably small and cramped. Such conditions are unacceptable for a hotel claiming high standards. The dining experience was equally disappointing. The dinner served consisted of frozen meat that appeared to have been stored for at least a month, resulting in an unpleasant taste and no indication of fresh ingredients. This is simply unacceptable and raises serious concerns about food safety and hygiene. Overall, my stay was a complete disaster and did not reflect the advertised quality or the expectations set by your rating. I trust that you will address these issues promptly to ensure future guests do not endure a similar experience.

Avaliação: 3
Vanessa Meddeiros: Fiquei hospedada no Naturescer do dia 27/02 a 01/03. Assim que chegamos fomos recepcionados pela Vitória uma simpatia de pessoa, muito solicita. Pois bem tenho que dizer que a minha experiência total foi razoável. *No quarto o chuveiro não esquenta. Mas o desafio maior foi com a cozinha, tivemos a mesma situação não resolvida em todos os dias. Buffet bom, mas a parte da proteina deixa muito a desejar.A carne que foi servida em todos os dias extremamente DURA e CRUA, situação desde o primeiro dia sinalizada primeiramente ao garçom e depois a responsável da cozinha.(Almoço e jantar) Infelizmente foi algo observado que 90% dos clientes deixaram a carne no prato. Uma pena pois foi aniversário do meu esposo e gostaria que a experiência dele nesses dias fosse a melhor. Deixo aqui também registrado minha nota 10 ao garçom Luiz, que tentou resolver a situação mas infelizmente não depende dele a resolução.

Avaliação: 5
Debora Rossato: O local nos surpreendeu positivamente. Não imaginei q tivesse um hotel tão incrível e tão perto de casa, por vários momentos eu nem pensei q estava em São Bernardo rs. Tudo mto limpo e organizado. A única questão eh q não tem janelas no banheiro oq pra mim me incomoda um pouco, mas isso eh pessoal. O atendimento de absolutamente todos os funcionários foi impecável, todos mto educados e simpáticos. A turma da recreação tbm uns queridos. Lugar calmo em meio a natureza. A festa sábado à noite foi incrível. Saímos de lá hoje e já fizemos a nossa próxima reserva.

Avaliação: 1
Marcia Eliane Munhoz: As festas realizadas no lugar, são incríveis por conta do excelente DJ, mas a desorganização é enorme! No último sábado 28/02, houve uma festa havaiana, compramos convites, mesas de R$100 pq no momento da compra disseram que a festa teria mesa de frutas, e um balde de cerveja. O estacionamento paguei no dia do evento, R$30, alocaram nosso veículo num morro, cheio de barro. Mas ok! Estávamos esperando nossos amigos que chegaram 1h depois, e pasmem, cobraram R$50 no estacionamento, fiquei com vergonha pq havia dito quanto era o estacionamento. Resumindo... a festa atrasou, tivemos que ficar circulando pq as mesas não estavam prontas, NÃO tinha mesa de frutas, nem balde de cerveja, ao PERGUNTAR para os garçons, ninguém tinha a informaçors sobre os "mimos" prometidos ma compra da mesa. Ao chegar na portaria, não conseguem achar nossos nome na lista da mesa, uma chateação.

Avaliação: 5
rosangela lopes: Minha experiência no hotel foi maravilhosa. Me hospedei no dia 28 de fevereiro e sai 1 março. Foi um final de semana atípico, pois teve um evento de flash back, que eu adoro. Muito organizado, o hotel está de parabéns. Os monitores do hotel são sensacionais, fizeram a diferença na minha estadia. Comida boa. Os funcionários são muito educados e prestativos. Minha observação para melhoria é que a piscina deveria ser mais quentinha e deveriam fazer uma manutenção no chuveiro, pois demora muito para esquentar, causando um desperdício de água. Pra quem gosta de sossego o hotel é ideal.